BIOGAST Akademie

Exklusive Seminarangebote der BIOGAST Akademie!

Aktueller Seminarfolder

Das Konzept der BIOGAST Akademie entstand auf vielfachen Wunsch unserer Kunden und geht nun schon in die vierte Runde!

Wir möchten Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den angebotenen Veranstaltungen die Möglichkeit geben, Ihr Wissen zu erweitern, Neues zu entdecken und wertvolle Informationen für den Alltag zu erhalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bei der BIOGAST Akademie begrüßen zu dürfen!

Profi-Training - Sicher bei Reklamationen, 10. September 2019

Profi-Training - Sicher bei Reklamationen

10. September 2019, 09.00 - 17.00 Uhr

 

Workshopleitung

Ernst Härter

Zum Vortragenden

Ernst Härter ist ehemaliger Bankkaufmann mit langjähriger Verkaufspraxis im Naturkosteinzelhandel. Er ist Moderator und Seminarleiter für Verkäufer, Führende und Teams sowie der Geschäftsführer des Naturkost Süd e.V.

Inhalt

Auf Reklamationen und Beschwerden professionell zu reagieren, ist wesentlich. Denn vor allem in solchen Situationen zeigt sich für den Kunden, wie es um die Kompetenz des Geschäftes steht. Dabei bedeutet eine gute Reklamationsbearbeitung mehr als Ware umzutauschen oder Geld zurückzugeben. Gleichermaßen geht es darum, Vertrauen zu erhalten. Mit Reklamationen in einer guten Art umgehen zu können mag knifflig sein, aber ist Pflicht und für das gute Image des Geschäftes unerlässlich.

  • Wie Sie eine Reklamation annehmen
  • Was Sie dabei tun und besser lassen sollten
  • Wie Sie mit Emotionen umgehen und dabei selbst die Form wahren
  • Produktreklamationen fach- und kundengerecht abwickeln
  • Was Sie mit nicht gerechtfertigten oder zweifelhaften Reklamationen anfangen
  • Gutes Umgehen mit Kulanzfällen

Ort

GUSTL KOCHT
1030 Wien, Erdbergstraße 21

Kosten*

€ 130,-

Anmeldeschluss **

12. August 2019



* Im Seminarpreis enthalten ist das Seminar und die Seminarverpflegung.
** Bei einer Stornierung des Seminars nach Anmeldeschluss sind wir gezwungen, Ihnen den gesamten Betrag in Rechnung zu stellen.

Jetzt anmelden!

* erforderliches Pflichtfeld
(Wenn Sie mehrere Personen anmelden möchten, bitte Formular mehrfach ausfüllen.)

Profi-Training - Aktives Unternehmertum, 01. Oktober 2019

Profi-Training - Aktives Unternehmertum

01. Oktober 2019, 09.00 - 16.00 Uhr

 

Workshopleitung

Peter Halvax

Zum Vortragenden

Peter Halvax ist seit mehr als 20 Jahren Redner, Trainer und Businesscoach aus Leidenschaft. Er gilt als Experte für zielgerichtete Kommunikation und effektives Management. Sein Know-how sammelte er in seiner mehrjährigen Tätigkeit im Verkauf eines internationalen Konzerns. In seinen Seminaren und Vorträgen begeistert er die Teilnehmer mit seiner motivierenden, inspirierenden und emotionalisierenden Art.

Inhalt

  • Bedeutung und Umsetzung des unternehmerischen Denkens/Handelns
  • Herausforderungen im (aktiven) Unternehmer-Dasein
  • Gutes Reagieren auf die aktuelle Marktentwicklung
  • Die Faktoren: Kundenzufriedenheit, Mehrwert, Marketing
  • Aktuelle Entwicklung im eigenen Unternehmen
  • Ziele und Geschäftsstrategien in der aktiven Umsetzung
  • Umgang mit Mitarbeitern/Kunden
  • Wie Ihr ‚Vorbild-Ich‘ den Mitarbeiter motiviert
  • Mit Kritik, Wünschen, Reklamationen und Beschwerden umgehen
  • Qualität vs. Preis vs. Argumentation

Ort

GUSTL KOCHT
1030 Wien, Erdbergstraße 21

Kosten*

€ 130,-

Anmeldeschluss **

09. September 2019



* Im Seminarpreis enthalten ist das Seminar und die Seminarverpflegung.
** Bei einer Stornierung des Seminars nach Anmeldeschluss sind wir gezwungen, Ihnen den gesamten Betrag in Rechnung zu stellen.

Jetzt anmelden!

* erforderliches Pflichtfeld
(Wenn Sie mehrere Personen anmelden möchten, bitte Formular mehrfach ausfüllen.)

Kontakt:

Barbara Kresta

Vertriebsinnendienst
+43 1 2562343-30